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6月份贵州省12家快递公司遭投诉 服务投诉居首位
2015-08-07 10:43  来源: 多彩贵州网-贵州都市报 作者: 罗华  编辑: 赵兴智
贵州手机报 | 新闻客户端  | 新闻热线:96677 | 投稿

  多彩贵州网 讯 记者昨日从省邮政管理局获悉,6月份,我省有12家快递公司遭投诉,其中邮政快递和申通快递被投诉次数最多,各有24件;圆通快递被投诉次数排第三,有23件;中通速递被投诉7件,韵达快递遭6件投诉,百世汇通被投诉4件,天天快递遭投诉3件,顺丰、全峰快递分别被投诉2件,国通、优速、贵州联运分别被投诉1件。

  据统计,6月份,我省快递公司共收到有效投诉98件,投诉问题主要集中在两个方面:快递服务质量和快递延迟送达,均涉及快递公司责任。投诉内容包括:快件投递服务不满40件,占40.40%;快件延误22件,占22.22%;快件丢失短少20件,占20.20%;另外还有快件损毁、违规收费等投诉。

  省邮政管理局称,被投诉的快递公司经调查后都有责任,经调解后,消费者申诉已全部妥善处理。

  据介绍,6月份,贵州省邮政管理局共处理消费者申诉429件,较上月减少11件,环比下降2.5%;同比减少87件,下降16.9%。已处理申诉中确定企业责任的(以下简称有效申诉)125件,占总申诉量的29.14%。除快递投诉外,有效申诉中涉及邮政服务问题的26件,占有效申诉量的20.8%。

作者: 罗华  编辑: 赵兴智  
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