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的哥路盲 不识贵医 走冤枉路也要乘客付费 被运管要求退还
2015-11-03 07:10 来源:多彩贵州网-贵州都市报 作者:聂毅 编辑:李易淋
贵州手机报 | 新闻客户端  | 新闻热线:96677 | 投稿

  多彩贵州网讯  日前,一名出租车驾驶员因不熟悉乘客所指目的地将乘客拉错了地方,却还要照计价器收取乘客车费。经贵阳市运管局处理,这名司机将多收取的费用退还给乘客。

  近日,一市民致电贵阳运管局反映,从阳关小区打车到贵医,司机错将他送到贵阳中医学院。走错地方后,乘客继续乘坐该车抵达目的地,驾驶员却从乘客上车到下车全额收取了42.8元的车费。乘客投诉称,时间不仅被耽误了,还要支付全额路费,太没道理了。而当事司机则认为是乘客表达不清楚,坚持要求付全额路费。

  贵阳市运管局工作人员张敏介绍说,驾驶员不属于主观故意,从阳关小区到贵医,按照正常打表计费估计在24元左右,因此最后要求驾驶员退还20元车资给乘客,并要求他参加所属出租车公司的月度服务培训,并以有责投诉记录在案。

  对此类乘客与出租车司机的车资纠纷,贵阳市运管局提示,乘客可及时致电到运管局服务监督热线求助,如果是司机无意造成的纠纷,可当场双方协调解决;如果是司机主观故意造成的纠纷,则要根据事件性质不同,先由12319监督热线进行记录,然后根据事件性质分派到相关部门处置,并协助出租车公司进行处理;如果涉及到违法事件,涉及到民事纠纷和行政纠纷时,则由行政执法部门介入调查处理。

  特别提醒市民,在投诉出租车时应保留发票,有发票才更加方便维权。如果没保留发票的,则一定要记录下出租车的车牌号、上车和下车时间以及大体行车路线,并配合调查处理。

作者: 编辑:李易淋  
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