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网约车久久不到男子与司机呛声没上车竟被收115元车费
2016-11-19 12:45 来源: 贵州都市报 作者:杨敏 田儒森 编辑:秦美虹
贵州手机报 | 新闻客户端  | 新闻热线:96667 | 投稿

  (秦先生和朋友在太升茶楼。)

  贵阳市民秦先生在11月18日下午,通过网约车软件叫了一辆网约车,由于等的时间太长,秦先生没等车来就走了。结果晚上他收到短信提示:消费115.9元乘车费。而网约车司机则称秦先生和好友一起上了车。这是怎么回事呢?

  乘客:

  我连车都没上

  16日上午,记者见到秦先生时,他仍很气愤。他告诉记者,8日下午3时过,他和一位朋友预约了一辆网约车,准备从星云家电城乘车,目的地是花果园购物中心。

  在等车期间,秦先生与司机有过几次电话,可是每次司机都称“还有一个红绿灯就到了”。一直等了20多分钟,这辆网约车依然没有到达约定的地点。

  因为等的时间太长,秦先生打电话给司机提出要退单。

  司机在电话里称, “接单了就没法退。”

  两人在电话里呛起来后,秦先生和朋友不再等这辆网约车,另乘其他车辆赶到了目的地。

  没想到,晚上秦先生的手机里弹出一条信息,称他白天乘坐网约车产生115.9元的费用,请他尽快支付。

  “我都没有坐上那辆网约车,哪来费用?”秦先生立即拨打了这家网约车公司的客服电话,把情况向对方反映。客服人员表示会在72小时内给秦先生回复。

  司机:

  他们在小河下的车

  9日,客服人员回复秦先生,根据司机的行驶轨迹了解到,当时秦先生等人应该是在星云家电城上车,在中途更换了目的地,最后在小河下的车,所以,产生了这笔费用。

  “有没有视频监控证明我上了这辆车?”对此回复,秦先生提出质疑。

  16日当天,记者联系上了当时的网约车司机谭师傅。谭师傅告诉记者,8日下午3时过,他接到秦先生的乘车订单。3时20分左右,秦先生一共4人上了他的车,中途,秦先生在花果园立交桥附近下车,而另外的3人更改了目的地,在下午5时左右到达小河。乘车费用一共是115.9元。

  谭师傅说,他的车上没有安装行车记录仪,他确实拿不出相关的证据证明。

  “实在不行,给点油费也可以,毕竟我们跑车很辛苦。”结束通话前,秦师傅希望记者转告秦先生。

  客服:

  乘客反映的情况属实

  秦先生告诉记者,谭师傅称他在8日下午15时20分左右上的车,正好,那时间段他在太升茶叶市场购物。为还原事情真相,16日下午,秦先生特意到太升茶叶市场调取了当时的监控视频。

  监控视频显示:8日下午15时34分,秦先生和朋友在太升茶叶市场走道里。逛了1个多小时后,两人在17时02分离开。

  “这段视频足以证明我和我的朋友当时没有乘坐这辆网约车。”秦先生将这段视频传给了网约车公司的客服人员。

  看完视频后,客服人员致电秦先生表示,秦先生反映的情况属实,公司已取消之前产生115.9元费用的订单。另外,将赠送秦先生100元乘车代金券,并在电话里对秦先生口头致歉。

  对客服人员的回复,秦先生表示接受,但他还是希望驾驶员能当面向他道歉,或者是网约车公司书面道歉。(记者:杨敏 田儒森 来源:贵州都市报)

作者: 编辑:秦美虹  
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