·网站首页 ·贵州手机报 ·投稿 ·96677 ·新闻排行 ·繁体 ·RSS ·ENGLISH ·日本語
关键词:
贵州  黔哨  评论  旅游  文化  娱乐  体育  教育  图解  国内  视频  亲子  黔茶  贵商  金融  品牌  法治  社区  名博  健康  扶贫  生态  电商 
您当前的位置 : 贵州都市报 > 要闻  
外卖小哥:凝冻天赶时间送单 有委屈也被感动
2018-02-06 17:17 来源:贵州都市报 作者:张斌 编辑:杨娅
贵州手机报 | 新闻客户端  | 新闻热线:96667 | 投稿

贵阳凝冻天,外卖小哥有委屈也感受到了温情——

百度外卖“单王”:最怕摔坏餐品

“单王”李龙贵急匆匆地赶去送单。

骑士黄雷将顾客点餐送给交警。

一名外卖小哥在凝冻天气送餐。

  贵阳连续多天的凝冻雨雪天气,这对外卖小哥来说,顺利准时送餐实属不易。记者经过3天走访调查得知,近日已有多名外卖小哥送餐摔跟斗,造成给顾客送的餐摔翻,自己掏钱赔偿。当然,也有小哥遇到过感人的事:省团校一名好心人点了10份餐送给交警、环卫工和外卖小哥们,请大家吃饭,很暖心。

  为赶时间穿梭车流

  “这几天,我送餐都格外小心,但经常为了赶时间,不得以穿梭于车流中。”2月3日中午,正在观山湖区为松景阁小区居民送餐的小王介绍,他在外卖公司上班快两年了,每天给观山湖区附近的小区居民送餐,虽然自己也曾摔倒过,造成顾客不能及时用餐,好在顾客还算理解,没有让他赔过钱,反而重新点了一份餐让他再送去。

  “送外卖虽然辛苦,不过收入还算可以。”小王说,送外卖是一种服务职业,不分天晴下雨,只要顾客有需求,就要第一时间送达。

  这几天,观山湖区天气太冷,路面凝冻比贵阳城区更严重,外卖小哥送餐途中一不小心就会摔倒。小王说,百度外卖金阳站每天都会提醒外卖小哥,出行必须小心,人性化保护员工平安的同时,也能保证订餐平安到达顾客手中。

  天冷路滑送餐摔倒掏钱赔偿

  2月4日下午,记者采访到贵阳百度外卖“单王”李龙贵。他很开心地说,2月以来,虽然连续几天凝冻天气,他仍是“单量高高”。

  “一到下雪凝冻天气,要求送餐的顾客比平时要多;不过单多了,又怕跑不过来。”李龙贵说,从2月1日到4日,他一共送了212单,平均每天送50多单,可以算是他们外卖站的“单王”。

  李龙贵说,单太多,也要保证顾客的餐品顺利送达,他只能是处处提防,以防摔倒。“仅这4天来,就有几个同事在雪路上摔跟斗,把餐摔翻了,还得自掏腰包赔偿。”

  李龙贵的同事罗兴,23岁,白云区人,入职一年时间,金阳站骑士。“下大雪的那晚7点,我送餐到碧海南路松景阁,电瓶车后轮碾压减速带上的冰,突然打滑,顾客点的一份冒菜打翻了。”罗兴说,他给顾客说明情况后,自己掏钱重新订了一份,送达时,顾客多等了半个多小时,一脸不悦。

  史自冲也是李龙贵的同事,22岁,遵义人。“4日晚,因贵阳再次下雪,路很滑,当晚11:50许,我从会展城A区取了两份餐,骑着电瓶车给两位顾客送去。直到5日凌晨0:13,到达距离顾客不到800米处,连人带车一起摔倒,自己受了伤,电瓶车也摔坏了,车上的两个餐摔得一地都是。我连忙给两位顾客打电话解释。”史自冲说,第一个顾客点的餐30元,他加了顾客微信,把钱退回;第二个顾客点的餐46元,但顾客并没有要求他赔钱,也没有让他再送餐,并表示理解和安慰。

  好心人点餐送交警和环卫工

  昨晚,记者采访到贵阳百度外卖骑士黄雷,他是贵阳甲秀楼站的一名外卖小哥。“大约有4天时间了,那天中午,我接到一个订单,点餐的是省团校一名慕先生,他在订单里备注:‘外卖小哥,我点的10份餐,不用送来给我,麻烦帮我送给环卫工人或交警。天气寒冷,他们在一线很辛苦,还有,也请给你自己留一份。”

  黄雷说,他是毕节人,今年30岁,入职两年来,这是第一次遇到这样的情况。

  黄雷介绍,当时他怕弄错,见取餐地点为青云路广味园,就先打电话问“是不是有顾客点10份蔬菜粥送给环卫工和交警?”得到肯定答复后,他立即前往取餐。“送给哪里的环卫工和交警呢?”黄雷一边走一边想。“只要在一线工作的都行。”他自己给了答案。行驶到市南路一处红绿灯时,他看到有交警值勤,就把餐品提过去向交警说明情况。附近值勤的共有7名交警,他一共给出了7份餐,不远处正好有一名环卫工在打扫,随即也给了1份餐。

  然后,黄雷又骑着电瓶车来到东兴区路给另一名顾客送餐。他在红岩医院路段看到一名40多岁的环卫工正在打扫卫生,随即把第9份餐送给了这名环卫工。

  公司给补助顾客发温暖短信

  记者在采访中得知,外卖公司为鼓励小哥多送单,规定在凝冻天气送单,每单增加收入1元钱。

  外卖小哥给记者展示的这份《凝冻天气补助公告》显示:“为了应对此次恶劣天气,公司做出了相应的调整与要求:(1)对配送范围进行了相应调整;(2)骑士在订单配送的过程中,以安全为主,控制好骑行速度;在2月2日、2月3日、2月4日这三天,每单额外补贴1元。”

  公司能用这样的方式来鼓励一线骑士,白天的送单由原来每单6元变为7元,晚班每单由原来的8元变为9元,外卖小哥们甚感喜悦。

  此外,外卖小哥还给记者展示顾客发来的温馨短信:“下雨下雪天送外卖,辛苦小哥了,注意安全。”“冰天雪地,那么晚了还给我们送餐,辛苦外卖小哥了,请注意路上太滑。”“骑士让很多人感动,为了我们的嘴馋到处跑,注意安全”等。黄雷说,凝冻天气送餐虽然更辛苦,但他们也会尽力保证餐品完好送达,也请顾客多一些耐心,多一些理解。(张斌 来源:贵州都市报)

作者: 编辑:杨娅  
返回首页
相关阅读
全面深改围绕六大领域立柱架梁夯制度 深刻改变中国    2016-12-29
全面深改三年:渐入佳境 次第开花    2016-12-29
【深读深改】架梁立柱夯制度 改革进入施工高峰期    2016-12-29
【2016年商务工作年终综述之一】深化流通供给侧改革 加快现代市场体系建设    2016-12-19

多彩贵州微信二维码

电商云微商城二维码

多彩贵州微博二维码

耕云贵州新闻客户端
 
 
新闻推荐
专题策划
【砥砺奋进的五年 喜迎党的十九大】贵州生态画卷
【图片故事】一幅贵州生态画卷徐徐打开
【专题】百姓富 生态美 全面改善农村人居环境
【专题】脱贫攻坚·秋季攻势
【专题】精准扶贫 与我同行
盘点中国52个世界遗产,你去过几个?
贵州最美的国家级森林公园
【专题】渝贵铁路今年底通车
新闻排行
版权所有 未经授权禁止复制或建立镜像
网站简介 | 广告刊例 | 联系方式 | 网站地图
增值电信业经营许可证(ICP):黔B2-20010009 互联网新闻信息服务许可证: 5212006001
营业执照:520115000201773 信息网络传播视听节目许可证:2408241
互联网出版许可证:新出网证(黔)字001号